Politique de confidentialité

 

Chic des Savons vous explique la façon dont vos données personnelles sont traitées dans les lignes qui suivent.

Vous trouverez ici les indications quant à la façon dont vous pouvez accéder à vos données personnelles et modifier certains choix sur l’utilisation de celles-ci, comme votre droit opposable sur certaines parties  du traitement que nous effectuons ou, lorsque nous nous basons sur votre consentement, le droit de le retirer.

Dans les paragraphes ci-dessous, vous trouverez toutes les informations relatives à vos droits et préférences.

INTRODUCTION

LA PRÉSENTE POLITIQUE A ÉTÉ MISE À JOUR AFIN DE SE CONFORMER AUX EXIGENCES DU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RGPD) ENTRÉ EN APPLICATION LE 25 MAI 2018.

Nos activités de collecte de données sont couvertes par la présente Politique y compris les données personnelles recueillies à travers tous les moyens en ligne (e.g. le site internet, les applications mobiles reliées à notre entité juridique ainsi que nos réseaux sociaux) et hors ligne (e.g. nos boutiques, notre service clientèle et lors d’événements).

En outre, elle vous explique comment certaines informations sont recueillies au travers l’utilisation de cookies et de technologies similaires sur l’entièreté de notre écosystème digital.

Selon la façon dont vous interagissez et communiquez  avec Chic des Savons certains paragraphes peuvent ne pas vous être applicables.

Il est à noter que nous associons les données personnelles que nous recueillons d’une certaine façon (e.g. sur nos réseaux sociaux) avec des données personnelles que nous recueillons d’une autre manière et ce par différentes entités de Chic des Savons.

Vous trouverez de plus amples informations à propos de ces activités ci-dessous.

La présente Politique est mise à jour en fonction des changements opérés dans la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Dans le cas de changement affectant de façon significative nos pratiques en matière de confidentialité, nous pourrons également vous en notifier par d’autres moyens (e.g. via un e-mail).

Nous vous invitons à consulter régulièrement nos plateformes pour prendre connaissance de nos mises à jours ou modifications de la présente Politique et en ce sens nous nous réservons le droit d’apporter des changements à nos pratiques et à la présente Politique à tout moment.

Nous pouvons également vous fournir des informations supplémentaires lorsque nous recueillons des données personnelles et lorsque le moment nous semble opportun pour vous fournir ces informations.

1. LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous ou vous concernant via différentes sources, en ligne et hors ligne, notamment lorsque vous : (i) interagissez avec notre site Internet ou nos sites mobiles/applications (ensemble, « les Plateformes ») ; (ii) interagissez avec nous sur nos pages sur les réseaux sociaux, nos services de messagerie, forums ou blogs ; (iii) visitez l’un(e) de nos boutiques, magasins ou comptoirs ; (iv) participez à nos événements et démonstrations, programmes de fidélité ou autres programmes client, concours, promotions ou enquêtes ; ou (v) participez à des consultations beauté ou que vous interagissez avec nos conseillers beauté et notre service clientèle.

Nos produits sont vendus par différents revendeurs agréés. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos données personnelles, les données personnelles que nos distributeurs partenaires recueillent ne nous sont pas fournies et la présente Politique ne s’applique pas auxdites données personnelles.

Nous recueillons les données personnelles suivantes :

Les informations que vous fournissez (par exemple, en créant un compte Internet chez nous, en adhérant à nos programmes de fidélité ou autres programmes client, ou en nous fournissant des informations vous concernant dans l’un(e) de nos boutiques, magasins ou comptoirs) :

• Vos coordonnées (comme votre nom, numéro de téléphone (fixe et mobile), adresse postale et adresse électronique) ;

• Votre âge, date de naissance, sexe, nationalité, langue sélectionnée, centres d’intérêts et style de vie ;

• Les informations de facturation (y compris l’adresse de livraison et les informations de paiement). Nous nous réservons le droit de demander un justificatif ou une preuve supplémentaire des informations de facturation lorsque cela nous semble raisonnablement nécessaire. Veuillez remarquer que nous ne sauvegardons pas vos informations de carte bancaire (sauf si cela est nécessaire à des fins de remboursement).

• Les informations de connexion sur le site Internet (y compris le nom d’utilisateur et le mot de passe). Lorsque vous créez un compte, vous pouvez sauvegarder de façon sécurisée vos informations de carte bancaire (conservées par notre prestataire de services tiers) aux fins de faciliter et d’accélérer le processus de paiement, enregistrer et modifier vos adresses de livraison et informations de facturation, et consulter vos précédents achats ainsi que votre historique de commandes ;

• Préférences personnelles (telles que le mode de contact et la configuration de la langue) ;

• Vos interactions avec nous (telles que votre historique de commandes ou les informations concernant vos caractéristiques physiques ou vos préoccupations relatives au soin de la peau obtenues au travers d’une consultation beauté, d’une enquête ou lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nos blogs ou forums ou que vous interagissez avec le service clientèle ou notre service de messagerie) ; et/ou

• Correspondance et communication avec vous.

De plus, nous organisons parfois des promotions ou des événements lors desquels vous pouvez nous recommander une personne que vous connaissez et qui pourrait être intéressée par nos produits et services. Si cette personne vous donne son accord pour nous donner ses coordonnées, nous utiliserons alors ses informations uniquement à cette fin et ne lui enverrons pas d’autres offres étant sans rapport avec celle-ci. Nous pouvons également mentionner que vous êtes à l’origine du parrainage dans le message que nous lui envoyons.

Nous ne recueillons pas sciemment des informations à propos de mineurs.

Informations recueillies automatiquement à partir de votre utilisation de nos Plateformes, nos pages sur les réseaux sociaux ou vos interactions avec nos publicités en ligne.

Nous recueillons automatiquement les informations suivantes :

• données techniques, telles que l’adresse IP de votre équipement, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plug-ins de votre navigateur, le système d’exploitation, les identifiants uniques de votre appareil et les identifiants publicitaires ; et

• Les informations concernant votre visite, telles que le parcours de navigation jusqu’à, sur et depuis nos Plateformes (y compris la date et l’heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le contenu (et les publicités) que vous visualisez ou avec lequel vous interagissez, le délai de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec la page (défilement, clics et déplacement de la souris), ainsi que les méthodes utilisées pour quitter la page.

Certaines de ces informations sont recueillies en utilisant des cookies et technologies associées.

Informations recueillies auprès de tiers

Parfois (lorsque le droit applicable l‘autorise), nous recueillons des informations telles que vos préférences, centres d’intérêts et autres données démographiques auprès de tiers de confiance qui sont disponibles soit publiquement soit commercialement (par ex. des partenaires commerciaux ou détaillants, services de paiement et de livraison, réseaux sociaux, réseaux publicitaires, fournisseurs de statistiques, fournisseurs de services de recherche d’informations) qui seront utilisées aux fins exposées dans la présente Politique.

Nous recevons également les données personnelles que vous communiquez aux distributeurs agréés de nos produits et services et nous les utiliserons aux fins exposées dans la présente Politique.

Lorsque vous payez vos produits (que ce soit en magasin ou en ligne), nous obtenons des informations de la part de notre prestataire de service de traitement des paiements (Stripe) qui mènera des vérifications de solvabilité et antifraude vous concernant ainsi que la méthode de paiement que vous avez fournie afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser les achats.

Afin d’assurer l’exactitude des données et de vous offrir une meilleure expérience en tant que client, nous relions ou associons les informations que nous recueillons de différentes manières (telles que décrites ci-dessus) afin de vous fournir des services et du contenu personnalisés, des informations et des publicités ciblées (par ex. nous associons des données à propos de vos achats en ligne avec des informations collectées auprès de nos boutiques, magasins et comptoirs comme les détails d’une consultation beauté de façon à pouvoir vous fournir des offres personnalisées et des recommandations en matière de soin de la peau de la manière que vous avez choisie dans les préférences de communications). Cela comprend l’association de données personnelles recueillies par différentes entités Chic des Savons.

Cependant, vous pouvez choisir de recevoir ou non des communications marketing de notre part. Nous ne vous enverrons de telles communications que lorsque vous y avez préalablement consenti.

2. DANS QUELLES MESURES AVONS-NOUS BESOIN DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons indiquées ci-dessous :

• Afin d’exécuter un contrat ou de prendre des mesures liées à un contrat : cela vous concerne lorsque vous effectuez un achat auprès de nous : Cela comprend :

• la mise en place et la gestion de votre compte en ligne sur notre Plateforme ;

• honorer les commandes et traiter vos transactions (y compris le traitement de vos informations de paiement, les contrôles de carte de crédit et les activités de prévention des fraudes) ; ces contrôles peuvent être requis, entre autres, afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit ou de débit, obtenir une autorisation initiale de crédit ou de débit de votre carte et/ou autoriser des achats ; et

• envoyer des informations liées au service et répondre à vos demandes ;

• Lorsque cela est nécessaire afin de poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers. Ces intérêts sont :

• vous permettre de participer aux fonctions interactives du site Internet ;

• vous demander votre opinion ou vous demander de prendre part à des études de marché ;

• vous fournir des services et du contenu personnalisés, des communications et publicités ciblées tant sur nos Plateformes que sur le site Internet d’autres partenaires sélectionnés, des programmes de fidélité et autres programmes clients. Nous pouvons faire cela en reliant ou en associant les informations que nous recueillons de différentes manières (telles que décrites ci-dessus) ou en créant des segments basés sur différents facteurs tels que votre âge et votre sexe ou vos intérêts présumés. Nous travaillons avec des fournisseurs de plateforme de gestion des données pour nous aider dans ce processus. Certaines de ces activités peuvent impliquer l’utilisation de cookies et d’autres technologies similaires;

• surveiller votre compte afin d’éviter, d’enquêter sur et/ou de signaler tout(e) fraude, acte de terrorisme, fausse déclaration, incident de sécurité ou crime conformément au droit applicable ;

• enquêter sur toutes plaintes que nous recevons de votre part ou de la part d’autres personnes eu égard à nos Plateformes ou à nos produits et services et

• surveiller l’utilisation de nos Plateformes et utiliser vos informations afin de nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenu, services et Plateformes, tant en ligne qu’hors ligne ainsi que vos expériences avec nous y compris par le biais de recherche et d’études démographiques ; analyses et nettoyage de données et en mesurant l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

• utiliser les données personnelles en lien avec des plaintes, notre politique de conformité, à des fins réglementaires et d’enquête lorsque cela est nécessaire (y compris la divulgation des données personnelles en lien avec une procédure judiciaire ou un contentieux) ou pour appliquer ou faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Chic des Savons, de notre clientèle, ou d’autres ;

• à des fins d’établissement de rapports d’entreprise internes.

• Lorsque vous nous donnez votre consentement :

• lorsque vous nous demandez de vous en dire plus sur nos produits, services, promotions et événements par téléphone, par courrier, SMS, e-mail ou en ligne ou via nos applications ou de vous envoyer des échantillons, cadeaux et récompenses conformément à vos préférences de communication et dans la mesure autorisée par les lois applicables. Cela comprend notamment le fait d’être contacté par l’une des entités de notre groupe à ces fins ;

• lorsque vous nous autorisez à placer des cookies et technologies associées;

• en d’autres fins qui vous seront divulguées aux moments où nous recueillerons votre consentement.

• Aux fins de respecter une obligation légale

• En réponse aux requêtes gouvernementales ou judiciaires dans le cadre d’une enquête.

Divulgation de vos données personnelles :

En plus des entités Chic des Savons mentionnées au paragraphe Responsables de traitement et Contact ci-dessous, nous pouvons partager vos données personnelles : (lorsque les lois applicables relatives à la protection des données le permettent et conformément à celles-ci) avec :

• d’autres sociétés de notre groupe aux fins décrites ci-dessus.

• des distributeurs agréés

• les banques et notre prestataire de services de paiement (Stripe)aux fins de traitement de transactions ;

• des tiers, lorsque nous avons votre permission de le faire (par ex. les réseaux sociaux, un service de conciergerie ou nos distributeurs partenaires). Vos données personnelles, une fois partagées, seront alors soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers ;

• des repreneurs potentiels ou éventuels de notre activité (si nous ou une partie substantielle de nos actifs faisons l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec un tiers y compris en cas de faillite) ;

• tout(e) agence chargée de l’application de la loi, tribunal, autorité réglementaire ou gouvernementale ou autre tiers lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire afin de répondre à des obligations légales ou réglementaires ou afin d’appliquer ou de faire appliquer nos Conditions d’utilisation ou tout autre accord ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Chic des Savons, de notre clientèle, ou d’autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés ou organisations à des fins de prévention des fraudes ou de réduction des risques de crédit ; ou

• Avec nos prestataires de service tiers (de même que les entités du groupe) qui exécutent des services pour notre compte en suivant nos instructions. Nous n’autorisons pas ces parties à utiliser les informations ou à les divulguer sauf dans la mesure nécessaire à l’exécution des services qu’ils exercent pour notre compte ou afin de répondre à des obligations légales. Ces parties comprennent notamment des sociétés qui honorent les commandes et gèrent les remboursements, fournissent l’hébergement des données et la maintenance, la personnalisation du contenu, des services publicitaires et de marketing (y compris des publicités numériques et personnalisées) et le nettoyage des données, leur gestion, segmentation et analyse.

Nous partageons également des informations avec des tiers comprenant des réseaux sociaux et des moteurs de recherche :

Nous regroupons vos données personnelles avec les informations d’autres clients, créant ainsi un ensemble de données concernant l’utilisation de nos Plateformes, l’achat de nos produits, et d’autres informations générales à propos de notre clientèle. Bien que cet ensemble de données soit regroupé et anonymisé, ce qui signifie qu’il ne permet pas de vous identifier directement comme une personne physique, il offre une vue d’ensemble précieuse de l’utilisation de nos Plateformes et nous le partagerons avec des tiers que nous avons sélectionnés. Ces tiers comprennent notamment les sociétés de notre groupe.

Nous transférons également des informations à votre propos à des régies publicitaires et aux réseaux sociaux et moteurs de recherche (y compris Facebook, Google et Twitter) de façon à qu’ils puissent reconnaître vos appareils et vous délivrer un contenu et des publicités basés sur vos centres d’intérêts. Les informations peuvent comprendre votre nom, adresse postale, e-mail, l’ID de votre appareil, ou d’autres identifiants sous forme chiffrée. Les fournisseurs traitent souvent les informations sous une forme hachée ou anonymisée. Ces fournisseurs peuvent recueillir d’autres informations de votre part, telle que votre adresse IP, mais aussi des informations à propos de votre navigateur ou de votre système d’exploitation ; associer vos informations avec des informations d’autres sociétés dans des coopératives de partage de données auxquelles nous participons ; et peuvent placer ou lire leur propre cookie unique sur votre navigateur. Les tiers qui créent ces cookies possèdent leurs propres politiques de confidentialité et nous ne pouvons pas accéder à ces cookies ni les lire.

Transferts de données

Si vous vous trouvez dans la Fédération de Russie, les données personnelles que vous fournissez au travers de nos Plateformes peuvent être stockées sur des serveurs situés aux États-Unis.

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse, les données personnelles que vous fournissez au travers de nos Plateformes sont stockées en France. Nous transférons également des données personnelles vous concernant (qu’elles soient recueillies en ligne ou hors ligne) aux sociétés de notre groupe et à d’autres prestataires de service qui exécutent des fonctions pour notre compte et sont situés dans le monde entier y compris au sein de pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse, ces informations peuvent être stockées et traitées dans ces pays, lesquels peuvent posséder des normes de protection des données différentes de celles qui s’appliquent dans votre pays de résidence. Pour obtenir une liste des pays dans lesquels nous exerçons notre activité, veuillez consulter notresite. Pour les ressortissants européens et suisses, lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors de l’EEE et de la Suisse, et lorsque le transfert se fait vers une société du groupe ou un prestataire de service dans un pays ne faisant pas l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos informations sont protégées de façon adéquate par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la Suisse, transférées vers une organisation qui respecte le cadre du Bouclier de protection des données ou protégées au travers de Règles contraignantes d’entreprise. Vous pouvez obtenir une copie du mécanisme pertinent afin de l’examiner en envoyant une demande. Si les mécanismes ci-dessus n’ont pas été mis en place, alors vous consentez à ces transferts de données en nous fournissant vos données personnelles et en interagissant avec nos Plateformes.

Conservation des données

Vos données personnelles seront conservées pour une période définie et fondée sur les critères suivants : (i) aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités décrites dans la présente Politique ; (ii) pour la durée nécessaire afin de se conformer à toutes les exigences légales applicables ; ou (iii) pour la durée nécessaire afin de répondre à toute demande de suppression de votre part dans les situations où cela est applicable. Les données personnelles utilisées pour vous proposer des informations et services personnalisés seront conservées pour la durée autorisée par les lois applicables. Pour obtenir plus d’informations, veuillez nous contacter.

3. COOKIES ET TECHNOLOGIES ASSOCIÉES

Que sont les cookies ?

Nous faisons appel à des prestataires de service tiers et les autorisons à utiliser des cookies, des pixels et d’autres technologies similaires sur nos Plateformes, nos pages de réseaux sociaux et dans nos communications. Nous faisons cela pour comprendre votre utilisation de nos services, améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et activer des fonctions et du contenu personnalisés ; optimiser nos publicités et notre marketing et permettre à des agences publicitaires tierces de nous aider à diffuser des annonces correspondant à vos centres d’intérêts en ligne.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient à votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement connecté à Internet afin d’identifier de façon unique votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur.

Nos cookies et leurs fonctions :

Les cookies que nous utilisons sont classés comme suit :

• Cookies strictement nécessaires

• Ces cookies sont essentiels pour votre utilisation du site Internet et de ses fonctions, telles que le stockage de votre sélection de produit dans votre panier pendant que vous poursuivez vos achats et/ou naviguez sur différentes pages du site Internet et l’accès à des zones sécurisées du site Internet. Nous devons utiliser ces cookies pour faire fonctionner le site Internet correctement, que vous acceptiez ou non l’utilisation desdits cookies.

• Cookies analytiques/de performance

• Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez le site Internet et les services, afin d’améliorer leur fonctionnement et de les développer en fonction des préférences de notre clientèle et de nos visiteurs. Par exemple, les cookies et les pixels peuvent être utilisés pour :

• tester différents designs et nous assurer de maintenir un aspect et une expérience cohérents sur l’ensemble de nos sites Internet ;

• suivre et fournir des analyses de tendances sur la façon dont vous interagissez avec nos sites Internet et communications ;

• déceler des erreurs et mesurer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Les données recueillies seront généralement regroupées pour fournir des tendances et modèles d’utilisation en vue d’une analyse commerciale, d’une amélioration du site/de la plateforme et d’une mesure de la performance de ces derniers. Nos cookies ou les analyses en résultant peuvent également être partagés avec nos partenaires commerciaux. Le type d’informations que nous recueillons comprend le nombre de visiteurs visitant nos sites Internet, le nombre de clients se connectant, le moment de leur visite, la durée de leur visite et les parties de nos sites Internet et services visités, mais elles ne sont généralement pas utilisées pour vous identifier personnellement. Nous pouvons également recevoir des informations similaires à propos des visiteurs de nos sites Internet partenaires. À cette fin nous utilisons Google Analytics, exécuté par Google Inc. Si vous refusez d’être suivi par Google Analytics, vous pouvez vous y opposer à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site Internet de se souvenir de vous afin de vous fournir des fonctionnalités personnalisées et avancées (par ex. les préférences de langue). Ces cookies peuvent également être utilisés pour se souvenir des changements que vous avez apportés à la taille du texte, la police et d’autres parties des pages du site Internet que vous pouvez personnaliser. Les informations que ces cookies recueillent peuvent être anonymisées et ils ne peuvent suivre votre activité sur d’autres sites Internet.

Cookies de réseaux sociaux

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage ou « J’aime » d’un réseau social, ou lorsque vous nous contactez sur ou par le biais des réseaux sociaux, tels que Facebook, pouvant relier votre utilisation de nos Plateformes à des activités de ciblage/publicité. Nous ne contrôlons pas la façon dont ces réseaux sociaux utilisent les cookies. Les interactions avec ces fonctions sont régies par les politiques de confidentialité des sociétés qui les fournissent.

 Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour livrer des publicités vous étant adaptées tant sur nos sites Internet, les sites Internet des sociétés de notre groupe et ceux de nos partenaires. Nous menons des activités de publicité ciblée auprès de notre clientèle existante et ciblons également d’autres personnes que nous pensons pouvoir être intéressées par nos produits et services. Ils sont également utilisés afin de limiter le nombre d’occurrence ou vous voyez une publicité ainsi que pour nous aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils nous permettent de comprendre et d’évaluer les clics sur nos annonces afin de pouvoir améliorer le service que vous recevez. Ils sont habituellement placés par des réseaux publicitaires avec notre permission. Ils se souviennent que vous avez consulté un site Internet et cette information est partagée avec d’autres organisations comme des annonceurs. Les annonceurs et autres tiers (y compris les réseaux d’annonceurs, les sociétés de diffusion d’annonces et les autres prestataires de service qu’ils peuvent utiliser) peuvent supposer que les utilisateurs qui interagissent avec ou cliquent sur une annonce ou un contenu personnalisé(e) font partie du groupe auquel l’annonce ou le contenu s’adresse.

Afin de refuser les cookies relatifs à la publicité ciblée, vous pouvez visiter www.youronlinechoices.eu. Cependant, vous continuerez à recevoir des publicités – votre refus signifie simplement que les publicités ne seront pas adaptées à vos préférences. Veuillez remarquer que les réseaux énumérés sur ce site sont beaucoup plus nombreux que ceux que nous utilisons sur notre site Internet.

 Nous utilisons les cookies publicitaires de tiers ci-après sur nos Plateformes :

Journaux de serveur Web et pixels

En plus d’obtenir des informations via des cookies, nos serveurs Web peuvent enregistrer des renseignements tels que le type de votre système d’exploitation, type de navigateur, domaine et autres paramètres système, de même que la langue que votre système utilise et le pays et fuseau horaire dans lesquels votre appareil est situé. Les journaux de serveur Web peuvent également enregistrer des informations telles que l’adresse de la page Web qui vous a dirigé sur notre site et l’adresse IP de l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Ces informations nous aident à corriger les erreurs, améliorer la performance et maintenir la sécurité de nos Plateformes. Afin de contrôler quels serveurs Web recueillent ces informations, nous pouvons placer des balises sur nos pages Web appelées des pixels. Il s’agit d’instructions informatiques qui lient les pages Web à des serveurs Web particuliers et à leurs cookies. Nous pouvons également utiliser des cookies et technologies similaires (comme des pixels) pour nous permettre de déterminer si un e-mail que nous vous avons envoyé a été ouvert et a entraîné une action et si nos outils de publipostage fonctionnent correctement ou afin de mesurer leur performance et fournir le contenu et les annonces vous étant adaptés.

Puis-je refuser les cookies et technologies similaires ?

Si vous vous opposez au dépôt de tous les cookies, ou que vous souhaitez autoriser uniquement l’utilisation de certains cookies, veuillez ouvrir les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également utiliser les paramètres de votre navigateur pour retirer votre consentement à l’utilisation de cookies à tout moment et supprimer les cookies qui ont déjà été placés. Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur : http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/. En refusant ou en désactivant les cookies, certains contenus ou certaines fonctionnalités du site Internet peuvent ne pas vous être accessibles. Vous trouverez des détails sur la façon de refuser Google Analytics et les cookies relatifs à la publicité ciblée dans les paragraphes précédents.

Étant donné que les pixels sont identiques à toute autre demande de contenu incluse dans la recette d’une page Web, vous ne pouvez les refuser. Cependant, vous pouvez être en mesure de désactiver les pixels dans des messages électroniques si vous ne téléchargez pas les images contenues dans les messages que vous recevez (cette fonction varie en fonction du logiciel d’e-mail utilisé sur votre ordinateur personnel). Procéder de la sorte ne désactivera néanmoins pas toujours un pixel ou d’autres technologies similaires dans le message électronique en raison des capacités spécifiques au logiciel d’e-mail. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter les informations fournies par votre logiciel d’e-mail ou prestataire de services. Les pixels peuvent également être désactivés dans certaines circonstances en refusant les cookies ou en modifiant vos paramètres de cookie dans votre navigateur.

4. HÉBERGEMENT DE  VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger les données personnelles que nous recueillons. Assurer la sécurité de vos données personnelles est d’une importance primordiale pour nous. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles soient protégées de tout traitement non autorisé ou illégal et de tout(e) perte, dommage ou destruction accidentelle et nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui en ont raisonnablement besoin afin de vous fournir des produits ou des services.

Toute donnée transmise depuis votre navigateur vers nos Plateformes au travers de formulaires en ligne, notre localisateur de magasin ou votre panier est sécurisée grâce à la technologie SSL (secure socket layer). SSL est un protocole cryptographique qui assure la confidentialité des données et leur intégrité lorsqu’elles sont communiquées entre deux parties authentifiées.

Nos Plateformes peuvent contenir des liens vers et en provenance de sites Internet tiers. Si vous suivez l’un des liens vers ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques ou à la façon dont ces tiers sont susceptibles d’utiliser vos données personnelles. Veuillez consulter ces politiques avant d’envoyer toute donnée personnelle à ces sites Internet.

Si vous créez un compte chez nous, il vous sera demandé de fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe pour votre compte dans le cadre de nos procédures de sécurité. Vous devez traiter ces données comme des informations confidentielles et ne devez pas les divulguer à des tiers.

5. VOS DROITS

Nous faisons tout notre possible pour vous donner le choix s’agissant des données personnelles que vous nous communiquez. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle sur vos données personnelles :

Publicité, marketing et personnalisation (hors ligne et en ligne) :

Si vous souhaitez recevoir des informations à propos de nos produits et services, événements, programmes de fidélité ou autres programmes client ainsi que d’autres activités promotionnelles, vous pouvez nous faire part de vos préférences en matière de communication en cochant la ou les cases correspondantes sur nos Plateformes ou les cartes client en magasin ou en répondant à la ou aux questions que vous poseront nos conseillers beauté ou nos représentants en magasin. Certaines de nos activités et communications peuvent être personnalisées en fonction de vos centres d’intérêts spécifiques et vos préférences (ce qui sera fait avec votre permission, si la loi l’exige).

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing (et/ou ne souhaitez plus recevoir de communications marketing personnalisées), veuillez simplement nous le faire savoir à tout moment en suivant les instructions de désabonnement dans la communication concernée. Veuillez remarquer que vous ne cesserez pas de recevoir des messages de service (c.à.d. des communications non-marketing, telles que des mises à jour par e-mail sur l’état de votre commande ou des notifications à propos des activités de votre compte) de notre part.

Cookies/Technologies similaires et Publicité basée sur vos centres d’intérêts : Vous pouvez paramétrer votre navigateur afin de refuser l’ensemble des ou certains cookies ou afin d’être alerté lorsque des cookies sont utilisés ou pour utiliser les outils de désabonnement fournis. Vous disposez également de choix eu égard à la publicité basée sur vos intérêts.

6. VOS PRÉFÉRENCES

Conformément au droit applicable, vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles, afin de les corriger, les effacer ou afin de limiter leur traitement, ou de nous demander de transférer certaines de ces données personnelles à d’autres organisations. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à une partie du traitement et, lorsque nous avons demandé votre consentement pour traiter vos données personnelles, de retirer ce consentement. Lorsque nous traitons vos données personnelles en raison d’un intérêt légitime (comme expliqué ci-dessus), vous avez également le droit de vous y opposer. Ces droits peuvent être limités dans certaines situations – par exemple, lorsque nous pouvons démontrer que nous sommes tenus par une obligation légale ou contractuelle de traiter vos données personnelles. Dans certains cas, cela peut signifier que nous pouvons conserver vos données personnelles même lorsque vous avez retiré votre consentement. Nous appliquerons alors les mesures et précautions appropriées afin de protéger vos données personnelles.

Nous vous invitons à nous contacter dans le cas où vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits.

Afin de procéder conformément à vos souhaits,  nous pouvons exiger un justificatif de votre identité.